■ お客様からの言葉

お客様からいただくお言葉は私たちスタッフにとって何よりも貴重なご意見であり、
次の仕事への活力につながる原動力にもなります。
日々よりよいサービスを目指して、惜しみなく努力して参ります。
 

■ 同じご夫婦を2回担当した時
「エンジンがかかると安心しちゃうけど、今日はこれから交換に行きます。この間隊員さんの言うとおりに交換しておけばよかった」
「今回も同じ隊員さんでよかった。また何かありましたら宜しくお願い致します」

■ お子さんがいるお客様
「子供のことまで配慮してくださって嬉しく思いました。作業も迅速でとても助かりました」

■ ロードサービスご利用のお客様
「危険な場所で車が止まってしまって、とても怖い思いをしました。でも、隊員さんが来てくれた時とても安心しました」

■ サービスご利用のお客様
「とても親切な隊員さんが来てくれて、この方が来てくれてよかったと思いました」



■ スタッフのコメント

●大げさかもしれませんが、私たちはお客さまにとって一生に一度きりのことに立ち会っているのだと感じ、身が引き締まる思いをいつもしています。最後にお客様から「また何かあったらお願いします」とおっしゃっていただくことが多いのですが、「どうかこれが最後になりますように」と返答して失礼しております。
トラブルの中にお邪魔することが多い以上、再会はないほうがお客様のためです。ちょっとさみしい気がしますが、たくさんの感謝をいただくお仕事なんだと改めて実感しました。

●この仕事をするようになったら、道で車が止まっていたり立ち往生していたりすると無視できなくなってしまいました。
最近でも交差点で乗用車がストールで止まってしまい、渋滞が出来ていたため、手押しでわきに避けてあげました。とても喜んでいただきましたが、名前は告げずにその場を去りました。

●3.11の災害の時、液状化した住宅街で朝から夜まで泥で埋もれた車両の救助作業をしたことが印象的です。救助した人たちの住宅は、上下水道が使えなくなりトイレや水・食料の確保にも車が必要だったため、とても感謝していただきました。